Buenas!El mensaje está oculto porque el usuario está en tu lista de ignorados.
Me pasó lo mismo y sí se puede, tienes varias opciones:
1. Comprar algún programa y hacerlo tú mismo (en google te vienen unos cuantos pero no te puedo decir cual es fiable)
2. Llevarlo a una tienda informática y que te lo hagan ellos.
3. Mirarte algún tutorial y ponerte manos a la obra.
Yo hice la segunda y por poco dinero (creo que fueron 30 € o así) me recuperaron hasta fotos de hace varios años.
Si alguno forero sabe una técnica mejor, espero que te ayude.