Buenas shurs:
Os voy a contar algo absurdo que me pasó ayer en el Alcampo de Moratalza. Resulta que compre un iPad mini 2 en diciembre del 2015 y pues a finales del 2016 empecé a notar que había polvo en la pantalla, pero como era poco y casi no se apreciaba pues lo deje pasar. Después, en el mes de julio decidí llevarlo a Apple para que me lo revisaran y me dieron la razón, que la avería la cubría la garantía el distribuidor(el primer año lo asegura Apple y el segundo Alcampo). Además me dieron una "Autorización de la Genius Bar" que es básicamente un informe diciendo que la avería lo cubría la garantía según la Ley del Consumidor. Tras esto lo llevé al Alcampo y un empleado lo gestionó, me dijeron que en un mes aproximadamente estaría de vuelta. Después del primer mes fui a la tienda a pedir información y me dijeron que esperará. Esperé un mes más y comencé a llamar y ellos me dijeron que habían reclamado etc... Así todo el mes hasta que ayer, día 10 de octubre(2 meses y 21 días después de la entrega) me dicen que la avería no lo cubría la garantía y que la reparación costaba 354€(más de 100€ de lo que costo el producto), y que si la quería devuelta con la avería tendría que pagar 39€. Para el colmo, dijeron que si no lo pago en 14 días la tablet sería destruida(en realidad se la quedan, lo dice abajo). Ayer envié un correo al servició técnico para decirles que tenía un informe del fabricante que afirmaba que la avería esta cubierta por la garantía. Hoy recibí un mensaje en el que me dicen que no son el servicio técnico oficial(no son ni autorizados) y que na nai que me busque la vida y que el informe de Apple se la s***. Quisiera pedir ayuda y consejos ya que esto casi seguro que esto es una estafa del Alcampo y por ende ilegal. Aun cuento con el informe y la garantía, ademas he enviado un informe al Alcampo con la ayuda de OCU. Gracias de antemano.