Debate Experiencias con el servicio técnico Orange

Buenas señores, señoras y a todo lo demás.

Pues creo que es la segunda vez que abro una consulta, a ver que tal:

El caso es que hace un par de días mandé mi Xperia M4 Aqua al soporte técnico de Orange tramitando la garantía en una tienda cercana por que el speaker de voz se le había cascado, solo podía oír a quien me llamaba apretando levemente la esquina superior izquierda del teléfono o estableciendo la salida de voz en el altavoz principal (menudo estreno se ha marcado el amigo) y me gustaría saber que me puedo esperar de esta gente... al margen de lo que ya he visto por la red y sufrió un colega mio.

En un primer momento tenia intención de llevarlo a un taller especializado para ver si podían hacerme un apaño o al menos decirme que es lo que falla pues si solo es el speaker buscar la pieza y cambiarla no seria problema para mí, pero ya que llevo con el solo 6 meses y no le he realizado root ni nada por el estilo (aún) he preferido usar la garantía y ¿quitarme de historias?.

En base a esto contadme, ¿buenas o malas experiencias?, ¿puedo entre comillas respirar tranquilo, o como parece haberse tornado costumbre me tengo que preparar para una buena batería de balonazos fuera y un posible sablazo por parte del soporte técnico pese a que el teléfono esta en garantía?.

Es la primera vez que tengo que tramitar una garantía con este operador, de ahí mi interés en saber para que debo prepararme .

Gracias a todo el que aporte algo al respecto.