Soporte técnico Principales problemas de la nueva Home Gateway Unit de fibra Movistar

  1. #1
    Paramiembro: Forista Avatar de Suspiciousman
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    Principales problemas de la nueva Home Gateway Unit de fibra Movistar

    Saludos caballeros, caballeras y entes de desconocida procedencia en general.

    Hoy vamos a conocer los principales problemas con los que puede encontrarse (o esté padeciendo ya) todo aquel que haya contratado últimamente la fibra óptica con Movistar debido a los nuevos routers todo en 1 que están implementando.

    Actualmente el dispositivo que están instalando con las nuevas altas en fibra es este:

    Principales problemas de la nueva Home Gateway Unit de fibra Movistar

    Es una unidad modelo GPT-2541GNAC multibanda que lo integra todo en si misma y cuya descripción podéis consultar aquí:

    http://www.elgrupoinformatico.com/co...ar-t26285.html

    Viéndolo así parece muy bonito pero lo cierto es que este nuevo "router" esta dando bastantes problemas para aquellos que tengan conectados varios dispositivos o simplemente quieran personalizar la configuración que trae de fábrica. Dichos problemas los iré numerando a continuación:

    Carencias:

    1- Incompatibilidad con ciertos adaptadores Wifi. Al parecer ciertas antenas wifi o adaptadores "comunes" no se llevan bien con el, llegando a generar inestabilidad en la red cuando dicho dispositivo se registra en la misma, no existe listado de incompatibilidad oficial así que la única manera de detectar dichos dispositivos es comprobarlos uno a uno.

    2- Pese a dejar claro que puede soportar mas de 30 conexiones vía wifi simultáneas, lo cierto es que en redes de 7 - 10 o mas dispositivos conectados por Wifi (ordenadores / teléfonos) puede llegar a decaer la velocidad tanto en la banda de 2,4 GHZ como en la de 5 GHZ indistintamente generándose fluctuaciones de velocidad e incluso llegando a "desconectar" a uno o varios de ellos.

    3- La configuración WPS funciona de manera distinta a como se especifica en su casi inexistente manual de usuario, según el mismo viene desactivada de serie y hay que activarla manualmente desde una botonera en el router, lo cual es falso, pues si se accede a las opciones avanzadas de MistraStar dentro de la web de configuración del propio router se puede observar en el apartado de opciones de seguridad Wifi tanto de la banda de 2,4 GHZ como en la de 5 que el WPS esta activo por defecto en ambas.

    Fallos de configuración:

    4- A la hora de configurar un filtro MAC desde la configuración básica, a la hora de completarlo y activarlo existe la posibilidad de que dicho filtro no funcione realmente, por lo que será necesario repetir el proceso desde las opciones avanzadas de MistraStar.

    5- A la hora de desactivar el WPS desde las opciones avanzadas es posible que todos los equipos conectados a la red se desconecten y sea necesario reconectarlos manualmente y no solo eso, en algunos casos la velocidad de descarga puede reducirse sin razón aparente o desencadenar en conexión inestable tanto en 2,4 como en 5 GHZ.

    Malfuncionamiento:

    6- Se han dado casos en los que el router deja de dar servicio pese a que en los equipos ya sean por wifi o red aparezca el icono de que están conectados y sin aparentemente ningún problema de conexión, la solución a esto pasa por reiniciar el router cada vez que pase.

    7- Se han dado casos de que el router, pese a tener activas las bandas de 2,4 y 5 GHZ en determinado momento deja de dar servicio de conexión por una de ellas, la solución al igual que con lo anterior pasa por reiniciar el router.

    8- Se han dado casos en los que la velocidad de conexión de todos los equipos conectados indistintamente del método empleado ha bajado drásticamente, inclusive la del propio decodificador provocando micro cortes en la retransmisión de los canales de televisión tras configurar un filtro MAC, configurar puertos o desactivar el WPS, la única solución a esto es realizar un reseteo al estado de fábrica, no sirve de nada recargar la configuración predeterminada.

    9- Existe la posibilidad de quedarse sin linea telefónica si se desactiva el DHCP o se activa el DMZ del router, al parecer la única opción para solucionarlo es hacer un reset al estado de fabrica.

    10- Cuando el router "desconecta" a algún equipo de la red es posible que el adaptador del equipo desconectado se quede "bugueado" y sea necesario des-habilitarlo desde el administrador de dispositivos del sistema operativo y volverlo a habilitar para que responda y pueda volver a conectarse, esto esta pasando sobre todo con antenas TP-LINK y ALFA.

    11- Es posible que a veces la configuración de filtro MAC falle y expulse equipos que estén registrados en la lista, siendo necesario volver a reconectarlos manualmente.

    Estos problemas están teniendo lugar en unidades que disponen de la ultima actualización de firmware: 1.00(VNJ.0)b27.

    Al parecer con la anterior versión, la b24 a esta lista había que incluir desconexiones aleatorias constantes de todos los dispositivos conectados por Wifi.

    En resumen, parece que este router pese a su apariencia esta pensado para el "mírame y no me toques", pues cualquier cosa que le hagas que se salga de un uso "normal" y de un volumen de conexiones "bajo" puede desencadenar en quebraderos de cabeza, aunque a veces no es necesario tocar, el problema viene el solo.
    Última edición por Suspiciousman; 22/12/2015 a las 01:50

  2. #2
    Usuario Premium Avatar de c0ldw1nd
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    Gracias por la info, espero que los de movistar no me cambien el router actual por el nuevo, que al menos parece que va bien

  3. #3
    ForoParalelo: Miembro Avatar de ZER81
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    El mío es justamente ese y va de escandalo… habré tenido suerte

  4. #4
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    Pide perdón por el retraso, y nunca mejor dicho.

  5. #5
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    El mio es que va muy bien y me tira bien los 300 megas de movistar. Pasmado = que tu madre y tu abuela juntos

  6. #6
    Al lidl Avatar de Musulpole
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    Igual es que en tres años les ha dado tiempo de arreglar los problemas. Vamos, digo yo.

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